遇到職場霸凌怎麼留證：韓國 직장갑질119 的提醒與台灣申訴管道

韓國在 2019 年 7 月 16 日開始施行職場霸凌相關規定，民間團體직장갑질119（職場甲質 119，2017 年成立，專門接受職場欺壓投訴）長年處理這類個案。該團體與民調機構在 2026 年 6 月對 1,000 名上班族所做的調查顯示，32.1% 表示曾遭職場霸凌，其中 55.1% 選擇忍耐或裝作沒事。台灣則在 2026 年 7 月 1 日施行《職業安全衛生法》的職場霸凌防治新制。這篇先整理韓國的提醒，再對應到台灣現在能走的管道。

韓國團體提醒的順序：先顧人，再留證

韓國法上路當天的新聞報導（Newsis），引述了직장갑질119 的十點指引。歸納起來，「蒐證」並不是排在第一位：

先照顧自己：不要責怪自己，找信任的人談，必要時就醫或諮商。
再留下紀錄：把行為、日期、時間記下來，保留錄音與目擊者的說法。
接著看規則與管道：查公司工作規則怎麼寫，向公司或勞動機關通報，視需要請休假或申請調整工作地點。
預備後續：事先想好遭到報復時怎麼辦，也可以考慮工會等集體途徑。

該團體也提醒，如果公司最後認定不構成霸凌，當事人可能擔心被反控誣告或毀謗，所以證據要事先備好。這一點相當實際，因為通報數字和實際處罰之間仍有距離：《京畿日報》2026 年 7 月的報導引述韓國勞動部資料，通報件數從 2020 年的 5,823 件增至前一年的 16,373 件，但裁處罰鍰的只有 231 件，占 1.4%。證據準備得好，也不保證結果，只是讓你的說法站得住。

台灣新制的重點

依職安法第 22 條之 1，職場霸凌是指勞工執行職務時，事業單位人員利用職務或權勢，逾越業務上必要且合理範圍，持續以冒犯、威脅、孤立、侮辱等言行，致身心健康受害；情節重大者不以持續發生為必要。所以單次嚴厲要求工作品質，和這裡的定義未必相同，留證時要能呈現「超出合理範圍」與「持續」。

雇主義務：勞工 10 人以上要訂申訴管道並公開揭示，30 人以上還要訂防治措施、申訴及懲處規範。職安署說明，不論規模，只要知悉或受理申訴，雇主都應啟動防治機制。
向誰申訴：第 22 條之 3 規定，應向雇主申訴；被申訴人是最高負責人時，可直接向直轄市或縣市主管機關申訴，自行為終了起逾 3 年不受理，事發時在職者並可於離職之日起 1 年內申訴，較長者從其規定。
調查程序：第 22 條之 2 要求客觀公正，給雙方陳述機會並遵守利益迴避，達一定規模者要組調查小組，外聘成員不得少於二分之一。
不得報復：第 39 條規定，雇主不得因工作者依本法申訴或協助他人申訴，而解僱、降調、減薪或為其他不利處分；不利處分無效，且由雇主舉證兩者無關。

若涉及性騷擾，則另依《性別平等工作法》第 12、13、32 條之 1 處理，管道與期限不同，請分開確認。

留證清單

類型	怎麼留	注意事項
事件紀錄	當天寫下時間、地點、行為人、原話、在場者與對自己的影響	寫事實，少寫形容詞；用寄給自己的 Email 留下時間
訊息與郵件	截圖時保留對方名稱、日期、時間與前後文	原始對話不要刪；公司機密資料不要擅自外傳
工作變動	指派紀錄、考績、被移出群組或會議的通知	對照時間點，才能看出是否與申訴或衝突相關
就醫紀錄	身心科或家醫科的診斷與諮商紀錄	首先是為了健康，其次才是佐證
自己在場的對話	你本人參與的談話可以錄音留存，保留原始檔	依通保法第 29 條第 3 款，須為對話一方且非出於不法目的
同事證詞	請對方在調查時陳述，或自願提供書面說明	不要私下錄同事之間的談話

界線要講清楚：不可以把手機或錄音設備留在你不在場的會議室、辦公室或主管座位，不可以錄同事之間的對話。這些情況你不是對話的一方，可能觸犯通保法第 24 條或刑法第 315 條之 1，連帶讓整份申訴的可信度受到質疑。韓國律師的文章也有相同提醒：不在場的錄音可能違反當地法律，錄音者要是對話的參與者才安全。

申訴怎麼走

整理資料：把紀錄按時間排好，附上證據清單，原始檔案另外保存。
向雇主書面申訴：用公司公告的管道提出，留下送出紀錄，並詢問處理流程與保護措施。
公司不處理或處理有問題：第 39 條第 1 項允許工作者向雇主、主管機關或勞動檢查機構申訴。第 22 條之 2 也規定，調查程序有重大瑕疵時，主管機關或勞檢機構可要求重新調查。
對象是老闆本人：直接向地方勞工主管機關申訴。
需要諮詢：勞動部 1955 專線 24 小時免付費；法律扶助基金會專線 412-8518（手機加 02）；若已影響情緒與睡眠，衛福部 1925 安心專線也是 24 小時免付費。

常見問題

公司不到 10 個人，也能主張嗎？

第 22 條之 1 的人數門檻是針對要不要訂定並揭示管道等書面制度。依職安署的說明，不論規模大小，雇主知悉或受理申訴都應啟動機制，公司小不等於不適用，細節可撥 1955 確認。

可以錄主管和別人的談話來證明他也罵別人嗎？

不可以。那是他人之間的對話。可以請當事人自行提供說明，或在調查時請調查單位訪談。

證據不多，還能申訴嗎？

可以先提出，再持續補充；依第 22 條之 2，調查時雙方都有陳述機會。具體內容越多越好處理，結果仍依個案認定。

小偵探建議

先把紀錄寫起來，這一步不需要任何設備。真的需要在自己參與的談話中留下錄音或影像時，再評估工具，有需要可以到小偵探 Safe 線上商店看看，或透過LINE 諮詢告訴我們你的情境，我們會以自己在場、合法留存為前提提供建議。涉及申訴策略的部分，建議找律師、工會或勞工局。

本文為一般性資訊分享，不構成法律意見；個案請諮詢律師或相關主管機關。請遵守法律規定，勿將任何錄音錄影設備用於侵害他人隱私。